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从高原看台出发,把每场比赛讲成看得懂的事

爱体育赛场 2016 年从一支本地赛事记录小组起步,今天已经在三十一个省级行政区留下赛场记录。 打完的比赛看得见结果,要来的比赛查得到时间,想动身去看的那一场,顺着栏目就能找到场次与票价。

  • 31 个省级行政区有我们的赛场记录
  • 5200+ 场赛事记录累计整理入库
  • 180 家场馆与赛事组织长期协作
  • 1600万 次 App 累计下载
01

一切从一块手写记分板开始

2016 年的高原赛季,记分工具是一块白板加一支记号笔。谁跑进了多少秒、哪支队伍拿下了第几轮, 散场之后总得有人把散落在各处的数字重新拼回去。最早做这件事的,就是爱体育赛场这支小组。

手写记分最容易出的岔子是漏抄。从那时起就落下了一个习惯:一份记录至少两个人分别过一遍, 数字对不上就回现场找人问清楚。后来我们有了 App、有了票务栏目、有了横跨全国的赛事条目, 这个习惯一直没丢。

起点很小,但它决定了我们看比赛的方式——先坐到看台上,再动笔。

高原田径跑道在清晨光线下的低角度仰拍,跑道线条延伸至远处山脊
高原清晨的跑道,是最早那批记录诞生的地方。
02

我们一直守住的三件事

做了十年的赛事信息,最容易丢的不是数据,是分寸。下面三条,是每一次改版、每一条记录上都要较一次劲的地方。

原则一

信息要准

看具体做法

每条赛事记录至少由两个人独立过一遍,比分、日期、场次编号三样里有一项对不上就不发。存疑的先挂起来, 回头找现场的人确认。宁可晚半天,也不带着不确定上架。

原则二

入口要快

看具体做法

战绩、赛程、票务各自有固定位置,打开就能点到。赛程条目按日期往下排,门票价格按赛事和场次归档, 常用入口不会因为一次改版就换地方。

原则三

观赛要爽

看具体做法

比分和日期用大号等宽字摆出来,扫一眼就能抓住重点。海拔 2,500 米以上的赛事页面会附上高原模式提示, 把海拔适应和观赛节奏说清楚,让人知道什么时候该慢一点。

03

从小场地到三十一个省级行政区

  1. 2016

    一支常驻高原的赛事记录小组

    为本地的高原赛事做手写记分和赛后整理,一场一场地记。翻回去看,最早的底稿上还留着手改的痕迹。

  2. 2016 起

    记录范围走出高原

    赛事类型越接越多,赛场从西藏延伸到全国。到今天,累计收录并整理赛事记录 5,200 余场, 其中高原地区的赛事 760 余场。

  3. 2023

    内容结构化改版

    原先混在一处的战绩、赛程与票务被拆成各自独立、单独可检索的栏目。查上赛季某一场的记录, 不必再从头翻列表。

  4. 今天

    三条主线并行推进

    资讯中心每个赛季发布约 320 条战绩与赛程记录,赛季期间保持每日更新;票务栏目覆盖 12 类赛事; App 走到 2.4 版本,赛程提醒支持本地化时间显示。

    想直接看更新节奏,可以进 资讯中心。

04

42 个人,各管一段

一场比赛从现场走到你的屏幕上,中间要过四个岗位的手。谁负责哪一段,我们说得清楚。

15

内容编辑

负责赛前资料整理、赛场信息采集与成稿,是人数最多的一组。

9

数据核对

专盯数字。比分、时间、场次编号、赛事阶段,都要从这里过一道。

10

票务运营

维护票务栏目里的赛事与场次归档,跟进开赛提醒和订单查询相关的事务。

8

客服

接住从帮助中心和邮箱进来的问题,票务类的会优先转给票务运营组。

工作台环境特写,屏幕上的数据表格与纸面记录并排,画面中只出现手部与背影
屏幕上和纸面上的两份记录,要能一个字一个字地对上。

遭遇账号或观赛上的具体问题时,从 帮助中心 提交问题反馈是最快的路径。

05

一条记录从场馆走到上线

六个步骤,从看台上一直排到发布之后。每一步都有人签字,也都能倒查回现场。

  1. 01

    现场采集

    记录员带着设备进场,边看边记比分、时间和关键节点。

  2. 02

    回传汇总

    散场后统一回传,按照赛事与场次归类归位。

  3. 03

    双人核对

    两名核对人员分别比对,一旦有出入就回现场确认。

  4. 04

    编排成稿

    内容编辑按栏目格式写出来,赛程条目按日期落位。

  5. 05

    发布上线

    战绩、赛程、票务三处同步更新,App 与网页保持一致。

  6. 06

    赛后复核

    发布之后还会回头查一遍,发现偏差第一时间更正。

想在手机上看这套流程跑出来的结果,可以到 体验中心 了解 App 2.4 的赛程提醒与按日期筛选。

06

高原看台是起点,不是天花板

海拔三千米以上的赛场,节奏、天气、观众状态都和低海拔不一样。这些差别会落到我们怎么写一条记录、 怎么提示一场比赛上。在高原赛事页面里,你会看到关于海拔适应和观赛节奏的提醒, 而不是只丢一个开赛时间过来。

与此同时,目光一直铺在全国的赛场上。田径、足球、篮球、自行车、马拉松、高原越野等 12 类赛事的记录, 跑在同一套体系里。你在西宁、在广州、在拉萨看比赛,用的都是同一种查法。

地域是我们的来路,赛事本身才是我们关注的对象。

傍晚球场看台广角,场地灯光刚刚亮起,观众席呈现密集的色块
全国各地的看台,用的都是同一种查赛程的方式。
07

和 180 家场馆、赛事组织一起把比赛记下来

一场比赛的信息,靠一个人是记不完的。所以我们把长期协作摆在了很前面。

  • 现场记录

    赛事现场记录协作

    场馆与赛事组织提供场地、赛程与现场信息,我们的记录员进场完成采集与整理。

  • 信息互通

    赛程与票务信息互通

    赛事与场次安排、票档与开售节奏在协作中被整理进对应的栏目,查起来有据可依。

  • 专题共创

    内容专题共同策划

    “高原赛事观察季”就是在这样的合作里长出来的常设专题,按赛季滚动更新。

40+

每年参与 40 余场赛事的现场记录与内容协作。如果你所在的组织也有赛事想被完整记录, 可以通过 找到我们 说一声。

08

出了问题,找得到人

回复节奏

工作日 9:30–18:30(北京时间),客服组轮值回复从帮助中心和邮箱进来的问题。 高原赛事期间值班节奏会顺延一段时间,这一点我们会在页面上提前说明。

处理顺序

工单按提交顺序推进,票务类的问题优先转交票务运营组。 内容上如果发现偏差,核实之后会直接更正并留下更新痕迹,不做静默修改。

怎么找到我们

观赛、账号与票务相关的具体问题,从帮助中心提交最快; 赛事合作、内容线索这一类,走找到我们页面更合适。